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注:請勿對同樣信訪事項進行重復投訴,集團信訪辦將在5個工作日內對案件作出受理意見。

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用戶:
陳鐵鐵
受理時間:2023-05-19
我們是西關街道豐慶路132號景寓學府西區二期4號5層503的,我們5層的幾家人經常到晚上8點多就會斷水,這種事以前也有,但是現在每周都能不定時發生2次到3次,昨天4層都斷水了,加上現在我公司老加班,一回家就沒有水了,要到很晚才有水,嚴重影響正常生活。物業說我們是歸自來水公司直接供水的,麻煩幫我們處理,之前我們反應都沒解決問題。
我的回復:
您好,首先感謝您對我們工作的關注和支持!經查,景寓學府西區二期與自來水公司以總水表進行結算,小區未移交自來水公司進行管理,根據《西安市城市供水用水條例》第二十三條第二款內容:城市供水設施的管理維護責任按以下規定劃分: (二)城市公共供水企業與用戶貿易結算水表之后的供水管道及其 設施,由產權人或者其委托的單位負責; 市民反映內部供水設施問題,建議向景寓學府西區二期物業部門進行咨詢。已向您告知,您表示理解,歡迎您繼續關注我們的工作。
答復時間:2023-05-19     答復部門:集團信訪辦
滿意度評價:
用戶:
高振威
受理時間:2021-06-05
我在2018年3月買了雅荷度假山莊 2A 2單元 303的二手房,購買之后原業主從2014年起欠水費12000多元,我去找原業主,原業主回答說2014年起水表就壞了,當時管水的人讓每個月計算3元的水費(現在保留了水票),期間物業方也從未上門催繳過水費。但現在老舊小區改造,完了直接把原來的水給斷了,我現在無法解決糾紛,也無法用水(物業不給辦卡、不讓接水入戶),希望自來水公司能出面解決,能先把水接進來,完了我們通過法律途徑解決糾紛。
我的回復:
您好,首先感謝您對我們工作的關注和支持!經查,您反映的問題不屬于我集團管理范圍,已向您告知,您表示理解,歡迎您繼續關注我們的工作。
答復時間:2021-06-10     答復部門:集團信訪辦
滿意度評價:
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