西安水務集團自來水公司聚焦用戶訴求，始終把群眾關于水的點滴“小事”當成必須要解決的民生“大事”，不斷提升為民服務水平，實現用水服務“零距離”。

   前幾日，蓮湖區香米園北巷西五臺居民家中突然停水，城區供水服務分公司工作人員第一時間前往現場排查，發現西五臺的原有接水管道老化嚴重，存在圍壓、堆占現象，不具備維修條件?？紤]到用戶迫切的用水需求，工作人員迅速制定方案，從香米園北巷重接供水管道，解決居民的用水難題。經過幾天的緊張搶修，香米園北巷西五臺于11月13日恢復供水。11月20日，西五臺全體居民來到城區供水服務分公司送上錦旗，再次對工作人員心系用戶、高效解決用水問題的做法表示感謝。